富豪雅典那Coursera首席人员
学习和发展的未来是什么?
COVID-19大流行迅速而戏剧性地扰乱了世界各地的劳动力,导致我们在工作中工作、合作和学习的方式发生变化。公司正在通过精简员工队伍和转向远程模式来进行调整。虽然这使得企业能够继续运营,但也带来了客户和客户的新需求,反过来,这也促使企业通过使用创新的学习工具,快速提高员工的技能。
Coursera的“学习领导者连接”系列网络研讨会将L&D领导者聚集在一起,讨论企业学习和发展战略,以及如何管理员工在COVID-19期间和之后的技能提升。我们最近一次会议的嘉宾包括威瑞森全球学习与发展副总裁Lou Tedrick,尼尔森首席执行官Laurie Lovett,欧莱雅学习实践国际总监Laurent Reich,以及作为Coursera首席人力资源官的我本人。
upskilling的案例(在最具挑战时间)
自这一全球大流行病开始以来,对人力资源部门的需求有所增加。由于员工的安全和健康是首要关注点,使学习和发展成为企业的优先事项一直是一个挑战。然而,提高员工的技能对于每个组织的未来仍然是至关重要的,特别是在困难的情况下,现有的工作和工作计划的需求比以往任何时候都变化得更快。
许多业务团队,如美国在Coursera,已经使用了这次宣传博客帖子和电子邮件通讯等内部资源。热门主题我们专注于包括健康和创新,以及如何在家中有效地工作的提示。结果,我们的公司已在结果中看到员工交通增加38%。
为了进一步促进技能提升,威瑞森(Verizon)和尼尔森(Nielsen)等公司将新的学习和发展方法纳入了它们的长期计划和战略。尼尔森(Nielsen)的劳里•洛维特(Laurie Lovett)认为,关键在于确定公司的关键角色,找出它们是如何变化的,并相应地填补这些知识空白。
“这是一个正确的方法,使技能提升成为我们未来解决方案的关键和可扩展部分,”洛维特补充道。
威瑞森也采取了积极的措施。随着3至5年技能提升计划的实施,Tedrick和她的团队迅速重新调整工作,以满足COVID-19爆发带来的不断变化的需求。
对于L'Oreal,对upskill员工的需求对公司的未来至关重要 - 作为支持员工并继续满足业务目标的一种方式。该公司创建了一个名为学习的新计划,永不停止,这强调了连续学习的关键性。这种培训专注于帮助员工了解更多关于电子商务的更多信息和在前所未有的时间内消费者习惯的变化。
对这些公司来说,提高技能被整合到它们的商业模式中,对员工的健康至关重要。这种持续的教育项目为他们的员工提供了他们所需要的技能,以适应新的工作环境和急剧变化的经济。
在家提高技能的建议
在过去的几个月里,在家办公对大多数员工来说已经变得越来越重要,而且在可预见的将来,在家办公在很多情况下仍将是一种必要的方式。在疫情开始时,公司主要集中精力帮助员工适应新的工作环境,同时也采取措施让他们有一段调整期。
威瑞森(Verizon)的卢•泰德里克(Lou Tedrick)表示:“我想给你的建议是,要确保自己对能让自己在当前职位上取得成功的事情有扎实的基础。”
泰德里克表示,在过渡阶段之后,员工能够将注意力转移到职业目标上。威瑞森现在提供了几种自主学习方式,员工们也利用这个机会制定个人发展计划。
欧莱雅也将重心转移到了网上。数字学习的好处之一是,它能够创造更多“快餐式”内容,通过数字门户提供更短的课程。该公司正在推广一个名为“一一”的新项目,该项目要求员工每周、每月花一个小时学习。
在尼尔森,推动也一直朝着数字学习。该公司通过提供学习挑战和完成徽章作为在家中课程的动力,一直奖励员工。这个新的环境意味着尼尔森的球队正在获得更多的创意。
劳里•洛维特说:“我认为,在这段时间里,我们中的许多人都看到了大量的创造力和合作,因为我们的世界变成了Zoom电话和Hangout电话等。”所以,在学习领域,我真的觉得我们推动并支持了创造性领域的发展。”
遥控工作不仅是远程员工的机会,也是管理这些计划的人民的学习机会。为自己作为人力资源专业人士,这是我生命中最大的增长期。没有Playbook我在如何处理这方面,如何处理这个问题,以及如何帮助人们学习和成长,我知道我们一直都经历了这一点。“
使训练适应新环境
在这一全球流行病期间,在线协作一直是各组织的一个关键工具,L&D小组不得不迅速采取行动,首先转向数字。在Coursera,我们很早就做出了这个决定,这样我们的内部服务就能很容易地扩展和发展——这在当时被证明是非常有用的。
Verizon还转移到虚拟课程和平台。从家中工作的转变导致团队推动所有学习材料,将所有学习材料移动到虚拟教练格式。该公司还专注于“不可避免的”内容,如视频和文章,允许员工以自己的节奏学习。
L'Oreal报道称,在大流行之前,举办了大约90%的内部培训,大约10%在线进行课程。随着现在的数字显着转移,公司已经实施了一个MyLearning平台,并且不断更新包括短学习模块的混合以及具有主题专家的现场网络研讨会的内容。L'Oreal的数字转换的最后一步将是在线教室的创建 - 未来的学习计划将在内部培训和这个新的在线平台之间进行融合。
这是这种混合方法,也将成为尼尔森的未来。其团队一直在依赖于新的工具和资产,例如领导者领导者,领导者对兴趣主题提供短暂的讲座。最终,Laurie Lovett说,需要有一些内在的学习,但它永远不会是一样的。
“心态一直以来,你必须亲自去我们的大中心和培训人,花在同一个设施中花费的时间和几周,”Lovett说。“在72小时的跨度范围内具有所有,转移到虚拟。我认为这就是转型所在的地方。我不知道组织是否会回到过去的方式 - 我们曾经认为的方式是唯一的方法。“
学习和发展在后covid -19世界中的作用
那么,学习和发展专业人员在未来的角色是什么呢?
Lou Tedrick表示,L&D员工将需要培训员工并在换档经济中找到新的角色。他将目前的时期与新L&D作用的β阶段进行比较:
“我们都必须提高我们用来确定学习效率的工具。随着我们向后冠状病毒时代过渡,在分诊期有益的做法可能不适用于之后的情况,我们可能需要寻找不同的方法。”
下一阶段不仅是指L&D团队需要保持订婚,而且还专注于保持员工订婚。Lovett说,领导者需要帮助在此过渡期间提供支持:
“在这次管理者和领导者中,情绪智力一直是管理者和领导者的关键资产,人际交往能力将继续令人难以置信的重要进展。”
对于REICH,这意味着在四个单独的角色方面思考L'Oreal的L&D.
- 一个架构师创建一条学习路径
- 一个馆长发现并为个人员工创造最佳内容
- 一个生产商发展在线学习活动
- 一个激活剂与人们携带内容
她说,L'Oreal现在将在现在围绕这些角色组织其部门。
管理这种变化可能是困难的——无论是对管理培训的人,还是接受培训的人。支持人力资源部门、经理和员工是所有企业未来成功的关键。同理心和理解我们的员工在这段时间内是如何工作的是难以置信的重要,这是具有挑战性和令人兴奋的,因为我们的研究与发展专业人士寻求创造一个环境,让员工专注于真正重要的事情:学习。
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报名参加按需网络研讨会,威瑞森、尼尔森和欧莱雅:在低迷时期保持员工学习能力获取更多策略,帮助您的组织在这个前所未有的变革和混乱时期优先考虑学习。
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