北美北方美国学习负责人Steve Sitek
没有什么比个性化的经历更好,削减了我们独特的需求和需求。这些经历是社交媒体平台现在高度自定义为我们喜欢/不喜欢的原因,为什么我们在我们登录我们的网上银行平台时欢迎姓名,以及为什么餐馆记住我们与移动应用程序的订单。这是那些吸引我们兴趣的专门选项,让我们感受到公司。
作为美国,在140多个国家的领先全球药物公司学习,是我对员工的兴趣来说,这是我的工作。我们深入研究了这一主题,确定了我们人们想要和需要的学习体验的类型。
我们的团队不断为我们的培训项目创造个性化的体验。我们为员工提供直接适用于他们需求的课程,并以最有效的方式提供。以下是我们如何在诺华“加速好奇心”,并提高员工满意度和参与过程的方法。
在“无主”文化中学习的演变
诺华全部是关于创新的。我们的员工必须保持最新的新药物,以及如何最好地将这些药物的重要信息与健康界进行沟通。我们的劳动力需要不断地学习和获取新技能,并作为一家公司,我们正在寻求传播该信息的最佳方式。
在过去的几年里,我们公司已经回到了学习如何鼓励和激励我们的员工,并有效地在“不协调”的文化中。我们发现教育在点燃人们对他们的工作中发挥着至关重要的作用。
诺华做了全行业的研究,归根结底就是“加速”这个词;我们如何加速我们培训的好奇心、增长和影响?我们生活在一个飞速变化的世界里,我们需要激发员工的好奇心,让他们学会与时俱进。
为实现这一目标,我们遵循这四个关键原则:
- 学习需要社交。人们不能孤立地学习。
- 学习需要个性化。当我们提供培训时,必须为员工的角色和动机感到特殊。
- 学习需要情境化。人们需要能够将其应用于他们的职业以及他们需要实现的目标。
- 学习需要整合。我们正在努力学习流入人民的工作,并成为我们员工每天做的事情的一部分。
我们需要在员工所在的地方与他们见面,而不是按照我们希望他们如何学习的模式来推动他们;我们需要创造一种“无拘无束的文化”来激发他们的好奇心。
学习中的个性化与标准化
我们的员工从事各种工作,在不同的环境中学习。有些人在实验室工作,有些人则是远程工作、面向客户的同事。虽然有共同的经历,但不同的经历取决于他们从事的是哪种工作。
例如,我们主要与医疗保健专业人员合作的员工正在从家庭和汽车中工作,充足的“挡风玻璃时间”。此通勤是学习者消耗较小的信息的机会,以便为客户访问或其他开发目标做好准备。作为公司,我们需要在创建更多个性化学习环境时认识到这些机会和时期。
现实情况是,我们无法为员工设计成千上万的个性化学习计划。相反,我们视自己为策展人,选择适合他们职业目标的特定材料。我们决定在学习上“做大”,并开始在许多不同领域为我们的员工提供大量的机会。
第一步是在我们目前的学习者体验平台基石上将内容与更精简的体验结合起来。它可以更方便地访问我们的内容库,包括访问我们的合作伙伴的内容,如Coursera和Linkedin学习。我们将相关内容呈现在用户的个性化主页上,并提供更易于访问的机制来过滤和搜索信息。
当然,我们希望人们觉得学习经验是个性化的,我们也需要在后端有标准。我们不可能成为所有人的一切。这是关于全面鼓励参与,并提供人们真正需要的东西。诺华从事体验制作业务,我们可以策划其他地方存在的内容。
Covid-19如何改变了学习
新冠肺炎大流行严重影响了所有企业和个人,我们公司也不例外。我们很快收到了支持人们虚拟学习的请求,并经历了一个巨大的消费高峰。我们还向员工的朋友和家人开放了我们的学习生态系统。许多人仍然在家工作,现在在家教育孩子。我们认为为这些家庭提供我们的教育资源对他们来说是一种很好的资源。短短几周,注册人数就超过了1万。
我们也在一些特定的课程和项目中看到了这种兴趣的增长。
和其他组织一样,我们的许多员工都想了解健康和健康。诺华是全面健康的倡导者,我们提供多种资源来支持我们的员工。我们与TIGNAM合作,专注于专业健身、健康生活和正念。人们也对虚拟团队协作感兴趣,比如微软团队的工作。
现在似乎很清楚,更多的人可以远程工作,并更多地控制他们的时间表;他们还可以更轻松地利用我们的培训计划并学习新技能。例如,我们最受欢迎的技能计划之一是学习人工智能。
我们的员工在这个时期的“新正常”时期将他们的重点转移到电子学习。仅在美国商业中,我们看到自3月底以来,我们的普通注册量增加了七倍。我们的员工刚刚开始燃料的好奇心,并利用我们的学习资源。这种情况提高了我们对宝贵学习资源的需要的认识。
开始长期的职业学习
所以现在怎么办?
在诺华,我们希望我们的员工成为终身学习者。我们希望培训成为员工工作日的一个组成部分,而不是一箱活动。在过去的几个月里,我们已经看到,当员工可以创建自己的时间表时,他们需要更多的时间为这些培训课程。作为公司,我们需要继续通过提供个性化教育计划来鼓励这种奉献精神。它意味着提供各种各样的程序和促进特定于其需求的内容。在促进课程并变得过于咄咄逼人时,存在微妙的平衡。我们与我们的沟通合作伙伴合作,以了解人们信息流程,并在我们的学习平台上具有个性化的主页。
学习总是有时间的。作为一家公司,我们的目标是让我们的每个员工在一年里培训100个小时。公司应该不断加速员工的学习,并将其视为公司整体成长和创新的关键部分,这是我们现在和未来战略的一个基本部分。
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