由Shwetabh Mittal,Director,产品管理和企业战略
对Coursera来说,这是重要的一年——自2017年以来,我们的业务增长了300%,在全球拥有超过1500名客户,并将Coursera的业务扩展到了中小型企业。我们在技术、银行和专业服务等行业取得了深入的进展,并开始为60多家财富500强公司提供服务。
机器学习和人工智能等不断发展的技术正迫使企业更聪明地思考,更快地采取行动,让员工跟上工作节奏。他们需要新的、创新的解决方案,使他们能够敏捷地发展和执行人才战略,使他们在竞争中领先一步。
这种重视推动了Cousera今年的大多数企业产品创新。这些创新增强了数据驱动的劳动力战略,创造了吸引人的学习体验,并构建了更简单的更新流程,从而使各种规模和行业的客户能够更好地改造他们的劳动力。
战略性劳动力发展的数据洞察力
数据的见解变换业务,包括员工发展。今年早些时候,我们宣布“技能标杆”(Skills Benchmarking)是一款人工智能工具,为企业提供可操作的洞察力和透明度,以实现更具战略性的劳动力转型议程。
使用我们的数据科学团队建立的先进机器学习模型,技能标杆使公司能够衡量他们的人才档案与同行,了解他们的技能差距在哪里,并采取行动消除它们。这也有助于他们在更具有战略性的商业决策中确定自己的优势所在——知道一家公司在机器学习方面更有技能,可以让它自信地在其增长战略中优先考虑机器学习。
学习管理系统集成,以增加学习者的参与度
如今,员工希望从雇主那里获得与他们作为消费者一样的数字化友好体验,这是正确的。设计符合这些要求的学习和开发经验将意味着员工之间的参与度提高,劳动力技能提高,从而使企业更好地为未来的工作做好准备。
Coursera for Business通过集成客户现有的学习管理系统(LMS),提供了无缝的学习体验,这样员工就可以体验单一的用户流程,而不必在多个不同的应用程序之间切换。今年,为了使这些集成更加精简,我们增强了企业提供的API功能,包括改进的可靠性、更高的性能和基于API的课程注册等新功能。
简单的更新,一个无缝的客户体验
中小企业(SMBs)往往缺乏组织资源来转化人才,尽管他们也面临着提高技能和跟上变化的技术环境的压力。我们致力于通过简单、创新的产品体验来应对这一挑战,这就是为什么我们推出了今年早些时候,我们为中小企业提供了灵活且经济有效的自助服务解决方案。今天,我们有数百个中小企业客户,并且很高兴看到我们的中小企业产品在去年每个季度平均增长超过60%。
为了满足这一需求,我们为中小企业推出了年度续订,为那些有兴趣继续学习的人提供更无缝的客户体验。客户选择通过他们的管理员主页将受益于他们的执照和注册到明年更新,确保他们的员工享受一个持续的学习经验。
技术的发展和劳动力的转型为2018年及以后制定了产品路线图。展望未来,我们将继续构建产品创新,增加数据驱动的见解的获取途径,实现更顺畅的管理体验,并提高学习者的参与度和雇主的成果。
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