来见见来自佛罗里达的史蒂文森。在服用谷歌IT支持专业证书他没有专业的IT支持经验。完成课程后,他获得了信息技术的第一个职位,担任IT支持专员。用他自己的话说,他和我们分享了他的学习和职业历程。
我一直很喜欢排除电脑故障。我对计算机的兴趣始于六年级时,当时我的中学得到了建立计算机实验室的资助。当我在学校图书馆工作时,我获得了一些经验,并加入了一个学生小组,他们是“技术支持”团队的一部分。我们在计算机实验室提供支持,也会去不同的教室帮助学生。从那时起,我一直对计算机的各个方面着迷,但我不知道我可以把这种热情转化为一种职业。
在军队服役并在呼叫中心接电话工作了十多年后,我感到筋疲力尽。我想要改变一下,于是决定看看有哪些学习项目可以帮助我开始在IT领域工作。
的谷歌IT支持专业证书给了我申请IT职位的信心。我在这个领域没有传统的教学背景,但我的实践学习和我从谷歌项目中获得的东西推动我前进。该项目介绍了活动目录、云技术和其他已被证明对我作为IT支持专家的角色有益的主题。
当我第一次得到这份工作时,我的角色最初是一个典型的帮助台角色,但我快速学习的能力使我能够深入到更多领域,比如处理交换机、路由器故障、网络安装和基础设施规划和实施。
正如谚语所说,当你热爱你的工作时,它就不是真正的工作。到目前为止,我很享受每一天和每一次挑战。这不是单调。它是不断变化的,所以它不会变得陈旧。
我喜欢没有两天是完全一样的。我喜欢解决难题的挑战。当客户向我提出技术问题时,我喜欢为他们提供支持和满足。